Deze functie stelt beheerders en ondersteunend personeel in staat om toegang te krijgen tot een account voor probleemoplossing, assistentie of om configuraties te verifiëren. Dit hulpmiddel zorgt voor efficiëntie en nauwkeurigheid terwijl de zichtbaarheid van gebruikersactiviteiten behouden blijft.
-
Activiteitstracering: Acties die tijdens de imitatie worden ondernomen, worden geregistreerd wanneer de sessie begint en eindigt. De activiteiten die tijdens de imitatie worden uitgevoerd, worden echter vastgelegd als acties van de geïmiteerde gebruiker. Voor transparantie kunnen zowel de imiteerder als de geïmiteerde gebruiker de activiteit bekijken.
-
Sessie verlopen: Imitatiesessies verlopen automatisch na 4 uur.
-
Toegangsbeperkingen: U kunt alleen gebruikers nabootsen binnen uw geautoriseerde domeinen. Het is niet toegestaan om imitatie tussen organisaties of labels uit te voeren.
-
Gevoeligheid van gegevens: Vermijd het bewerken van gevoelige gebruikersgegevens, tenzij geautoriseerd.
Om een andere gebruiker te imiteren, moet je een van de volgende hebben:
-
Volledige beheerder rol.
-
Een aangepaste rol met de toestemming om aan te melden als andere gebruikers. Raadpleeg Voeg een aangepaste rol toe voor details over het configureren van aangepaste rollen.
-
Selecteer het pictogram 'Instellingen' (
) onderaan het menu Vloot om de dashboardinstellingen weer te geven.
-
Selecteer Gebruikers en rollen.
-
Begin imitatie.
-
Zoek naar of vind het gebruikersaccount dat je wilt imiteren.
-
Selecteer more actions ( ••• ) menu > Aanmelden als gebruiker en bevestig de actie.
Een paarse banner zal aangeven dat je in de imitatiemodus bent, waarbij je aanmeldingssamenvatting en status worden getoond.
-
Gebruik de paarse banner om te schakelen tussen de volgende modi:
-
Alleen lezen: Voorkomt alle schrijfhandelingen.
-
Schrijven ingeschakeld: Staat alle acties toe. Deze acties kunnen niet ongedaan worden gemaakt.
-
-
-
Voer alle noodzakelijke probleemoplossing of verificatieacties uit als de gebruiker.
Dit kan acties omvatten zoals:
-
Verifieer problemen of instellingen.
-
Configureer machtigingen of waarschuwingen.
-
Voer probleemoplossingsstappen uit.
Vanaf de banner kun je ook een weergave van de huidige pagina delen als een link om te helpen bij de probleemoplossing.
-
-
Wanneer je klaar bent, beëindig de sessie vanaf de paarse banner om de imitatie te beëindigen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.