Opmerking
De tool voor kabelomruiling is alleen beschikbaar voor klanten in de Verenigde Staten, Mexico of Canada. Om toegang te krijgen tot de tool, moeten gebruikers een rol hebben als Volledig beheerder of Standaardbeheerder, een tagbeheerder zijn, of een aangepaste rol hebben met machtigingen om Aankopen te doen en garantieomruilingen in te dienen.
De tool voor kabelomruiling stelt in aanmerking komende klanten in staat om binnen 30 dagen na ontvangst een omruiling aan te vragen voor kabels in nieuwstaat. Dit kan nodig zijn als een kabel defect is, niet compatibel is met de oorspronkelijke bestelling, of als een voertuigwijziging een ander kabeltype vereist.
Voor informatie over Samsara's garantie- en retourbeleid, zie de Samsara Hardware Garantie pagina.
Een kabel komt in aanmerking voor omruiling als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
-
Het verzoek wordt ingediend binnen 30 dagen na ontvangst van de kabel.
-
De kabel is in nieuwstaat.
-
De aanvrager is een geautoriseerde gebruiker met de vereiste permissies.
Controleer vóór het indienen van een omruilverzoek het type kabel door de identificerende informatie op de kabel op te zoeken.
Voor alle kabeltypen: zoek de witte tekst op de krimpkous van de kabel. Deze code is vereist om het omruilverzoek te voltooien.
Voor voertuiggateway (VG) kabels, gebruik de volgende informatie om compatibiliteit en kabelklasse te bepalen:
-
Controleer de kabelcode zorgvuldig. Codes kunnen op elkaar lijken, maar hebben verschillende specificaties.
-
Bepaal de kabelklasse. Voertuiggateway-kabels worden geclassificeerd als ofwel B-klasse (VG54 of VG55) of C-klasse (VG34). Bijvoorbeeld:
-
B-klasse: CBL-VG-BOBDII-Y1
-
C-klasse: CBL-VG-COBDII-Y1
Belangrijk
Deze klassen zijn niet uitwisselbaar; bevestig dat de vervangende kabel overeenkomt met de oorspronkelijke hardwareklasse.
-
-
Als de kabelwijziging te wijten is aan een verandering van het hardwaremodel, zie Hardware-accessoires voor voertuiggateways om de juiste kabel te identificeren.
Geautoriseerde gebruikers kunnen toegang krijgen tot de tool voor kabelomruiling via het Samsara-dashboard om een verzoek in te dienen.
Een verzoek voor kabelomruiling maken en indienen:
-
Identificeer de kabel met behulp van de instructies in de voorgaande sectie (De kabel identificeren).
-
Selecteer in het Samsara-dashboard Hulp en feedback (
) > Kabel omruilen.
-
In de Cable Exchange Tool, vul het formulier in:
-
Apparaattype: Selecteer voertuiggateway of AG.
-
Kabelklasse: Selecteer B-klasse (VG54 of VG55) of C-klasse (VG34) indien van toepassing.
-
Kabelcode: Kiezen uit de dropdown lijst.
-
Aantal: Voer het aantal kabels in dat u wilt omruilen.
-
-
Om meerdere kabeltypen toe te voegen, selecteer Nog een kabeltype toevoegen en herhaal de vorige stap.
-
Voor AG-kabels, selecteer de juiste kabel uit de lijst.
-
Voor voertuiggateway-kabels, identificeer de kabel die moet worden geretourneerd met behulp van een van de volgende:
-
Chassisnummer (aanbevolen)
-
Voertuigmerk, model en jaar
-
Kabel SKU (indien bekend)
-
-
Klik op Doorgaan, geef uw verzendinformatie op en vink het vakje aan om akkoord te gaan met de garantie- en RMA-beleid. Klik vervolgens op Verzenden.
Nadat u het verzoek hebt ingediend, ontvang u een bevestigings-e-mail met uw retourlabel. Een aparte e-mail volgt met de trackinggegevens nadat de vervangende bestelling is verzonden.
Als u problemen ondervindt tijdens dit proces, contact opnemen met ondersteuning.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.