Opmerking
De tool voor kabelomruiling is alleen beschikbaar voor klanten in de Verenigde Staten, Mexico of Canada. Om toegang te krijgen tot de tool, moeten gebruikers een rol hebben als Volledig beheerder of Standaardbeheerder, een tagbeheerder zijn, of een aangepaste rol hebben met machtigingen om Aankopen te doen en garantieomruilingen in te dienen.
Als u een kabel uit een recent ontvangen bestelling wilt omruilen, kunt u deze kosteloos omruilen indien deze binnen de hardwaregarantie valt en voldoet aan de retourvoorwaarden.
Het uitwisselingsproces verschilt per regio:
-
Verenigde Staten, Canada en Mexico : Uitwisselingen worden ingediend via de Cable Exchange Tool op het dashboard.
-
Andere regio's : In regio's waar de Cable Exchange Tool niet wordt ondersteund, worden kabelvervangingen rechtstreeks via Samsara aangevraagd.
Voordat u een verzoek tot kabeluitwisseling indient, identificeert u de kabel door de witte letters te lokaliseren die op de krimpkous van de kabel zijn gedrukt. De gedrukte kabelcode is vereist om een ruilverzoek te voltooien.
Voor voertuiggateway (VG) kabels, gebruik de afgedrukte kabelcode om de kabelklasse (B, C of D) te bepalen. Controleer de code zorgvuldig, aangezien codes die op elkaar lijken verschillende specificaties kunnen hebben.
Voorbeelden:
-
B-klasse : CBL-VG- B IZU
-
C-klasse : CBL-VG- C IZU
-
D-klasse : CBL-VG- D IZU
Belangrijk
Deze klassen zijn niet inwisselbaar.
Om een kabelomruiling in de Verenigde Staten, Canada of Mexico in te dienen, gebruikt u de volgende workflow.
-
Identificeer de kabel met behulp van de instructies in de voorgaande sectie (De kabel identificeren).
-
Selecteer in het Samsara-dashboardHulp en feedback (
) > Kabel omruilen.
-
In de Cable Exchange Tool, vult u het formulier in met de vereiste kabel- en gatewaygegevens.
-
Om meerdere kabeltypen toe te voegen, selecteer Nog een kabeltype toevoegen en herhaal de vorige stap.
-
Klik op Doorgaan, geef uw verzendinformatie op en vink het vakje aan om akkoord te gaan met de garantie- en RMA-beleid. Klik vervolgens op Verzenden.
Nadat u het verzoek hebt ingediend, ontvang u een bevestigings-e-mail met uw retourlabel. Een aparte e-mail volgt met de trackinggegevens nadat de vervangende bestelling is verzonden.
Als u problemen ondervindt tijdens dit proces, contact opnemen met ondersteuning.
In regio's waar de Cable Exchange Tool niet beschikbaar is, worden kabeluitwisselingen rechtstreeks via Samsara aangevraagd.
-
Nieuwe kabels: Neem contact op met uw accountmanager om een nieuwe bestelling te plaatsen.
-
Vervangingskabels: Dien een ondersteuningsverzoek in en vermeld de volgende informatie:
-
Verzendcontactinformatie (e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres)
-
De SKU van de kabel die wordt geretourneerd
-
Het chassisnummer of asset-identificatie die aan de kabel is gekoppeld
-
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.