In sommige gevallen kan Samsara Support u vragen om websessie verkeer te verzamelen en te uploaden. Deze logbestanden kunnen het ondersteuningsteam helpen bij het oplossen van problemen met de browser die niet gemakkelijk kunnen worden aangepakt door standaard probleemoplossing operaties uit te voeren. Het websessie verkeer kan Samsara Support helpen bij het diagnosticeren van eventuele browserproblemen, zoals met authenticatie of prestaties.
De volgende workflow is een verkorte versie van de Chrome Network Functies documentatie.
Het volgende is vereist om websessie verkeer vast te leggen:
-
Een desktop of laptop computer
-
Chrome-browser
Opmerking
Andere grote browsers ondersteunen ook het vastleggen van websessie verkeer. Raadpleeg de documentatie van de browser voor instructies.
Om problemen met websessies op te lossen, kunt u twee belangrijke logbestanden vastleggen van Chrome:
-
HAR-bestand: Een gedetailleerd verslag van browserinteracties, gebruikt om prestatie- en netwerkproblemen te diagnosticeren. Het bevat details over verzoeken/reacties, timinginformatie en bronformaten.
-
Console logbestand: Legt JavaScript-fouten, waarschuwingen en aangepaste ontwikkelaarsberichten vast om code-gerelateerde problemen te identificeren voor de klant.
Samen bieden deze logbestanden waardevolle inzichten voor het oplossen van problemen met websites of apps.
Om deze bestanden te vangen:
-
Klik met de rechtermuisknop ergens in het browservenster en selecteer Inspecteren.
-
Schakel opname-instellingen in:
-
Klik op het tandwielpictogram (
) bovenaan het inspectiepaneel.
-
In de Netwerk instellingen schakel zowel Logbestand behouden als Toestaan om HAR te genereren (met gevoelige gegevens) in.
Opmerking
Gevoelige informatie kan uw Samsara inloggegevens bevatten. Voor meer informatie over de gegevens die in de HAR worden verzameld, zie de chrome documentatie gelinkt door het ? pictogram.
-
Verlaat (X) de instellingen als je klaar bent.
-
-
Download het HAR-bestand:
-
Klik op het Netwerk tabblad van het Chrome ontwikkelaarshulpmiddelen paneel.
-
Klik op het pictogram voor opnieuw laden (
) naast de URL van de browser om het probleem te reproduceren, wat het vastleggen van HTTP-verkeer zal starten.
-
Klik op het download pictogram (
).
-
Noem het bestand en klik dan op Opslaan.
Alle inhoudsverzoeken op de pagina worden opgeslagen in het HAR-bestand.
-
(Optioneel) Bekijk het HAR-bestand in een teksteditor naar keuze en bewerk alle gevoelige informatie, zoals wachtwoorden, die u niet wilt delen met Samsara.
-
-
Download het console logbestand:
-
Klik op het Console tabblad in het Chrome ontwikkelaarshulpprogramma paneel.
-
Klik met de rechtermuisknop op het consoletekstgebied en selecteer Opslaan als....
-
Noem het bestand en klik dan op Opslaan.
-
-
Lever het HAR-bestand en het console logbestand aan uw ondersteuningsvertegenwoordiger zoals gevraagd.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.