Cada licencia de software incluye acceso al software de Samsara, dispositivos de hardware asociados (si procede) y elementos permanentes del servicio de Samsara, tales como asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana; conectividad de datos móviles (para dispositivos con capacidades móviles), software de Samsara alojado en la nube (panel de Samsara), almacenamiento de datos históricos, actualizaciones de firmware y versiones de funciones de software en curso y correcciones de errores.
Las licencias son simples, transparentes y con todo incluido, sin costes ocultos.
Nota
Accesorios y aplicaciones, como la aplicación Samsara Fleet, la aplicación Samsara Drivery tokens de ID de conductor, no requieren una licencia por separado.
Su implementación de Samsara debe tener tantos dispositivos activos en el panel de control como dispositivos asociados con las licencias de software de Samsara adquiridas. Las licencias de software se venden con periodos de vigencia de 1, 3, 5 y 7 años por dispositivo de hardware asociado y son necesarias para todos los dispositivos de hardware, incluidos, entre otros, las puertas de enlace de vehículos, las cámaras de la serie CM, los monitores y los sensores. El periodo de vigencia de la licencia del software de Samsara comienza el día en que Samsara activa la licencia del software de Samsara. Cuando se completa la activación, Samsara le proporciona un número de solicitud y el acceso al software alojado. Las licencias no son transferibles entre cuentas de clientes.
Nota
Los dispositivos de reemplazo y las puertas de enlace no necesitan una licencia adicional. Sin embargo, debe desactivar el dispositivo anterior antes de activar el reemplazo. Ver Desemparejar una puerta de enlace de un vehículo para obtener más información sobre la desactivación de dispositivos.
Cuando agrega licencias adicionales a su contrato, el tipo de contrato determinará si se ajusta la fecha de finalización del contrato. Comuníquese con su administrador de cuentas para verificar su tipo de cuenta y la fecha de finalización del contrato.
La documentación de Samsara, incluida esta base de conocimientos en https://kb.samsara.com/, describe la funcionalidad prevista de nuestros productos, incluidos nuestro software, hardware y ofertas de accesorios. Para ayudarle a aprovechar al máximo nuestros productos, revise cuidadosamente los siguientes ejemplos de algunas de sus posibles limitaciones, que incluyen, entre otras:
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La disponibilidad, puntualidad, precisión y rendimiento de los productos pueden verse afectados por factores externos, tales como: la precisión y calidad de los datos que ingresa; condiciones ambientales (como el clima o interferencias de GPS); la instalación adecuada de los productos; la puntualidad, precisión y calidad de los servicios o datos proporcionados por terceros; y el estado de sus vehículos o activos. Factores externos como los mencionados anteriormente también pueden introducir errores o imprecisiones en los informes, análisis, resultados o demás resultados de los productos.
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La información puede no proporcionarse en tiempo real debido a las necesidades de procesamiento de datos, limitaciones del sistema, conectividad de red, tiempo de inactividad inesperado del sistema u otros factores externos. Las consultas complejas o el análisis de grandes conjuntos de datos pueden necesitar tiempo de procesamiento y ralentizar la capacidad de respuesta de los productos.
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Algunas funciones del producto pueden depender de servicios o datos de proveedores externos o requerir suscripciones de dichos terceros, integraciones personalizadas, o la compra de licencias de software adicionales de Samsara por parte del cliente.
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Es posible que los productos no funcionen de acuerdo con su funcionalidad prevista en todo momento, especialmente con respecto al lanzamiento inicial de un producto o como resultado de actualizaciones y cambios posteriores (como mejoras de rendimiento, mejoras de seguridad, nuevas funciones, modificaciones basadas en la retroalimentación de los usuarios o cambios debido a la depreciación o evolución de las tecnologías subyacentes).
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Las funciones del producto designadas como “beta”, “piloto”, “acceso anticipado” o similares aún están en desarrollo y no están completamente terminadas. Dichas funciones se proporcionan con fines de prueba y retroalimentación y pueden no funcionar según lo esperado, lo que puede incluir un rendimiento inconsistente y posibles retrasos.
Los términos utilizados mas no definidos en este documento tendrán el significado que se les da en las Condiciones de servicio, independientemente de su contrato con Samsara.
Todo el hardware de Samsara necesita una licencia para funcionar. La cantidad de dispositivos de una familia de productos determinada no puede exceder la cantidad de sus licencias de software de Samsara asociadas (por ejemplo, si ha comprado 100 licencias de software de Samsara para puertas de enlace de vehículos, puede tener hasta 100 dispositivos de Terminal Telemático de la serie VG en su organización). Si no tiene una licencia, o si la licencia expira, sus puertas de enlace y sensores no funcionarán. Consulte Renovación de licencia para obtener más información sobre cómo renovar su licencia.
Los administradores con permisos de acceso completo y los administradores de facturación de su organización reciben alertas de renovación por correo electrónico y directamente en el panel de Samsara cuando sus licencias están a punto de caducar. Siga las instrucciones o las indicaciones del correo electrónico para renovar su licencia.
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