Opmerking
De Cable Exchange Tool is alleen beschikbaar in de VS om beheerders te taggen met een volledige beheerders- of standaardbeheerdersrol of een aangepaste rol met machtigingen om Aankopen doen en garantie-uitwisselingen indienen.
Het kan voorkomen dat u de kabels die u bij de hand heeft, moet vervangen omdat de kabel defect is, omdat u incompatibele kabels ontvangt met uw oorspronkelijke verkooporder of als u van voertuig wisselt waarvoor nu een ander kabeltype nodig is. Als deze gebeurtenissen plaatsvinden binnen 30 dagen na ontvangst van een kabel en de kabel nog steeds in een zo goed als nieuwe staat verkeert, komt de kabel in aanmerking voor een kabelomruiling. Voor meer informatie, zie https://www.samsara.com/support/hardware-warranty.
Als tagbeheerder kunt u deze ruil via uw clouddashboard verwerken.
Voordat u uw kabel kunt retourneren of ruilen, moet u de kabel die u hebt ontvangen identificeren en ervoor zorgen dat de kabel gemakkelijk toegankelijk is. Gebruik de onderstaande tips om er zeker van te zijn dat u de juiste kabel identificeert:
Als u een kabel moet vervangen door hetzelfde model, bijvoorbeeld in het geval van een defecte connector, zoekt u naar de witte letters op de kabelkrimpkous. U heeft deze informatie nodig bij het maken van uw ruil- of retouraanvraag:
-
Let zorgvuldig op eventuele kleine variaties in de code. Kabelcodes zijn vaak vergelijkbaar.
-
B- en C-kabels wel niet verwisselbaar. Let vooral op welke kabel je hebt. Bijvoorbeeld:
-
B-klasse kabel: CBL-VG-BOBDII-Y1
-
C-klasse kabel: CBL-VG-COBDII-Y1
-
Als u het kabeltype moet wijzigen, bijvoorbeeld als gevolg van een hardwaremodelwijziging, raadpleegt u de Hardware-accessoires voor voertuiggateways om u te helpen de juiste kabel te identificeren.
Om een kabeluitwisseling te starten, maakt u een verzoek aan in uw Samsara-dashboard met behulp van de volgende werkstroom:
-
Selecteer op uw dashboard Hulp en feedback (
) > Kabel verwisselen om naar de Cable Exchange Tool te navigeren.
-
Vul het Kabeluitwisselingsformulier in met behulp van de informatie die u eerder heeft verkregen Identificeer de VG-kabel.
-
Nadat u het formulier heeft verzonden, wordt er een bestelling voor het omruilen van kabels aangemaakt en ontvangt u een e-mail met uw retourlabel. U ontvangt een aparte e-mail met uw trackingnummer zodra uw bestelling wordt verzonden.
Als u problemen ondervindt tijdens dit proces, contact opnemen met ondersteuning.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.