Les administrateurs Samsara Cloud peuvent se connecter à Samsara en tant qu’autre utilisateur (emprunter le compte d’un utilisateur) pour aider à résoudre les problèmes ou vérifier les niveaux d’accès des utilisateurs.
Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs qui se voient attribuer un rôle d’Administrateur complet ou des rôles personnalisés avec une autorisation de Connexion en tant qu’autre utilisateur dans la section Avancé des rôles personnalisés. Pour plus d’informations sur la création d’un rôle personnalisé, consultez Rôles personnalisés pour les administrateurs de sites.
Pour des raisons de sécurité, les mesures suivantes s’appliquent lorsque les administrateurs et les utilisateurs du service d’assistance se connectent en tant qu’autre utilisateur :
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La connexion et la déconnexion en tant qu’autre utilisateur sont enregistrées dans le registre des activités.
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Toutes les actions entreprises pendant que l’utilisateur est connecté en tant qu’autre utilisateur sont suivies comme étant effectuées par cet utilisateur.
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Toutes les sessions de connexion en tant qu’autre utilisateur sont configurées pour expirer après 4 heures.
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Un utilisateur ne peut se connecter en tant qu’autre utilisateur que s’il a accès à tous les domaines. Par exemple, si un utilisateur peut uniquement se connecter en tant qu’autre utilisateur pour actif spécifique (dans Niveau d’accès lors de l’ajout d’un utilisateur), il ne pourra pas se connecter en tant qu’utilisateur appartenant à d’autres actifs. De même, si un utilisateur est autorisé à se connecter en tant qu’autre utilisateur pour une seule organisation Samsara Cloud, il ne pourra pas se connecter en tant qu’utilisateur appartenant à d’autres organisations Samsara Cloud.
Pour emprunter le compte d’un utilisateur :
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Sélectionnez l’icône Paramètres (
) en bas du menu de votre Sitespour afficher les paramètres du tableau de bord. -
Sélectionnez Utilisateurs et rôles.
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Assurez-vous que vous êtes un Administrateur complet ou que vous disposez d’un accès utilisateur pour vous connecter en tant qu’autre utilisateur.
Si vous n’êtes pas autorisé à vous connecter en tant qu’autre utilisateur, contactez l’administrateur de votre compte pour mettre à jour votre rôle.
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Pour emprunter l’identité d’un utilisateur, sélectionnez le menu Plus d’actions dans la ligne du compte que vous souhaitez emprunter, puis sélectionnez Connexion en tant qu’utilisateur.
Vous verrez alors une bannière violette en haut du tableau de bord Samsara qui indique sous quel nom vous êtes connecté.
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Vous pouvez alors parcourir les pages Samsara et voir ce que l’utilisateur voit lorsqu’il est connecté.
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Basculez au besoin entre Lecture seule et Écriture autorisée.
Avertissement
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En mode Lecture seule, vous ne pouvez pas effectuer d’actions d’écriture.
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En mode Écriture autorisée, vous pouvez effectuer des actions d’écriture avec le compte d’utilisateur. Faites preuve de prudence, car les actions que vous effectuez au nom de l’utilisateur ne peuvent pas être annulées.
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