La passerelle de site ou la caméra a une configuration nulle ou une adresse IP APIPA. Il s’agit d’une adresse IP dans la plage 169.254.0.0/16.
Une adresse IP dans cette plage IP est utilisée par un appareil réseau qui est configuré pour DHCP, mais la communication avec le serveur DHCP a échoué et il est donc incapable d’obtenir une IP temporaire depuis le serveur DHCP.
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Vérifiez d'abord si l'adresse IP de l'appareil est attribuée de manière statique ou utilise DHCP.
Vous pouvez vérifier la méthode d'attribution de l'adresse IP à partir des paramètres de la passerelle de site :
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Sélectionner Dispositifs.
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Sélectionnez le menu Plus d'actions ( ... ) dans la ligne de l'appareil et sélectionnez Éditer.
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Vérifiez la méthode d'affectation spécifiée dans le Port Ethernet autonome champ.
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S’il y a un serveur DHCP sur le réseau, examinez les éléments suivants sur le réseau client :
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Le trafic est bloqué et ne peut pas accéder au serveur DHCP
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Le serveur n’a pas d’adresses temporaires disponibles dans la plage DHCP
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Le serveur DHCP est mal configuré
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S’il n’y a pas de serveur DHCP sur le réseau :
Note
Vous pouvez également utiliser cette méthode pour contourner un problème DHCP, mais assurez-vous que vous n’appliquez pas une adresse IP statique qui ne se trouve pas dans la plage DHCP ou qui est déjà utilisée.
Les caméras sont hors ligne dans la passerelle, car elles ont renouvelé leur bail DHCP et obtenu une adresse IP différente.
Les caméras configurées pour utiliser DHCP renouvelleront périodiquement leur adresse IP via le serveur DHCP. Cette nouvelle adresse IP temporaire ne sera pas nécessairement identique à l’adresse IP temporaire précédente. Lorsque cela se produit, la passerelle de site ne reconnaît pas toujours ce changement et ne met pas à jour les informations IP de la caméra dans le tableau de bord. Cela entraîne la mise hors ligne de la caméra, car la passerelle tente de se connecter à la caméra à l’aide de l’ancienne adresse IP temporaire.
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Exécutez une détection de caméra dans la passerelle (link to camera discovery doc)
Les résultats de l’analyse de détection de caméra afficheront les « nouvelles » caméras que la passerelle détecte sur le réseau. Ce seront les mêmes caméras, mais avec leurs nouvelles adresses IP temporaires.
Note
Si la passerelle a atteint ses capacités maximales et si vous n’êtes pas un superutilisateur, veuillez contacter sites-support@samsara.com.
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Mettez à jour les adresses IP des caméras dans les paramètres de caméra dans la passerelle
Si vous disposez de plusieurs caméras, vous pourrez peut-être utiliser les numéros de série des caméras disponibles sur le tableau de bord pour déterminer quelle adresse IP appartient à quelle caméra.
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sauvegarder vos modifications.
Si la même adresse IP est utilisée pour plusieurs caméras, le flux de caméras dans le tableau de bord alterne entre chaque caméra avec la même adresse IP.
Les caméras doivent avoir une adresse IP unique, sauf si elles sont déployées dans les scénarios suivants :
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Vous déployez plusieurs caméras analogiques via un enregistreur vidéo réseau (NVR) qui signale avec la même adresse IP.
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Vous déployez une caméra avec plusieurs flux, comme une caméra quadruple, où la même adresse IP est affichée pour chaque flux.
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Confirmez si vos caméras de site sont configurées avec des adresses IP statiques ou si elles sont configurées pour recevoir une adresse IP via DHCP.
Lorsque la passerelle est configurée en tant que serveur de caméra, la passerelle agit comme un serveur DHCP pour émettre des adresses IP.
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Pour les caméras de site Samsara qui reçoivent des adresses IP statiques, contactez sites-support@samsara.com pour mettre à jour l'adresse IP afin d'éliminer les doublons.
Pour les caméras tierces qui reçoivent des adresses IP statiques, connectez-vous à l'interface Web de la caméra pour apporter des modifications à l'adresse IP. Reportez-vous aux instructions fournies par le fabricant de la caméra.
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