Historique des commandes et des échanges

[en] You can view information on recent and historical orders and exchanges in the Samsara dashboard (your profile icon > Orders).

[en] You can manage any of the following transaction types:

[en] Returns: To initiate a return, contact Samsara Support. To check if you are eligible to make a return, see Samsara Hardware Warranty Items.
[en] Orders: To review [en] Order Details such as shipping status and tracking numbers, see the Historique des commandes.
[en] Exchanges: To view Exchange Details such as exchange status and return labels, see the Historiques des échanges.

Historique des commandes

[en] The Order History report displays the status of current and historical orders. You can use the report to find important information such as the order number and shipping destination.

Le tableau suivant récapitule les champs disponibles dans le récapitulatif des commandes :

Champ	Description
Numéro de commande	Référence de la commande S
Date de la commande	Date de création de la commande
Expédition	Ville et État de destination
Auteur de la commande	Nom ou adresse de l’auteur de la commande
Produits	Modèles Samsara commandés
Statut	Dernier statut en date de votre commande : Préparation : votre commande a été reçue Expédié : votre commande est en route vers sa destination Livré : votre commande a été livrée

[en] Order Details

[en] The Order Details displays the transaction details of current and historical orders. You can export this information as a comma-separated (CSV) file of the transaction for your records (More Actions > Download CSV).

[en] After an order ships, you can Track Shipment to locate the delivery status details and shipping tracking number.

Sous l’aperçu du statut de la commande, vous trouverez la liste des Articles commandés. Sélectionnez Voir les numéros de série des appareils pour afficher jusqu’à 10 numéros de série pour chaque article commandé. À des fins de traçabilité, cliquez sur Télécharger CSV pour obtenir un fichier contenant l’intégralité des numéros de série.

Historiques des échanges

[en] The Exchange History report displays the status of all historical orders for all Exchanges. You can use this report to find important exchange transaction details such as the exchange number and shipping information.

Le tableau suivant récapitule les champs disponibles dans le récapitulatif des échanges :

Champ	Description
Référence de l’échange	Référence de la commande RTN
Date	Date de création de l’échange
Expédition	Ville et État de destination
Auteur de la commande	Nom ou adresse de l’auteur de la commande
Produits	Modèles Samsara commandés
Statut	Dernier statut en date de votre échange : Préparation : votre demande d’échange a été reçue Expédié : votre produit échangé est en route vers sa destination Livré : votre produit échangé a été livré

Détails de l’échange

[en] The Exchange Details displays the transaction details of current and historical exchanges. You can export this information as a CSV file of the transaction for your records (More Actions > Download CSV).

[en] After an exchange ships, you can Track Shipment to see a timestamped progress overview and details of the exchange request.

Sous l’aperçu du statut, vous trouverez la liste des Appareils retournés et des Appareils reçus dans le cadre de votre échange. Sélectionnez Voir les numéros de série des appareils pour afficher jusqu’à 10 numéros de série pour chaque appareil échangé. À des fins de traçabilité, cliquez sur Télécharger CSV pour obtenir un fichier contenant l’intégralité des numéros de série.