Utilisez le Rapport de résolution des incidents (disponible dans Sécurité (
) > Résolution d’incidents) pour vous aider à comprendre les statuts des incidents de suivi à mesure qu’ils suivent le pipeline de suivi. Vous pouvez utiliser ce rapport pour comparer la progression du suivi individuel et collectif des incidents de sécurité au fil du triage. Ce rapport ne comprend pas les incidents de sécurité détectés par l’IA en version bêta (consultez l’avis de non-responsabilité de la fonction bêta de l’IA pour plus d’informations).
Pour vous aider à suivre la progression du suivi, le rapport organise le statut du suivi selon les catégories suivantes :
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Non résolus : incidents avec un statut Révision nécessaire, Suivi nécessaire, Récompense nécessaire
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Résolus : incidents avec un statut Examiné, Coaché, et Récompensé
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Ignorés : incidents qui ont été ignorés par le coach et qui, selon lui, ne nécessitaient aucune autre action
Par défaut, les mesures de l’état du suivi s’affichent sous forme de pourcentage comparatif pour chaque état au cours des 30 derniers jours. Sélectionnez Afficher par : pour afficher les mesures par nombre d’incidents ou utilisez le sélecteur de date en haut du rapport pour réduire ou élargir la portée du rapport pour une plage de dates spécifique. Le rapport fournit un résumé de la progression par statut et par comportement amélioré par le suivi :
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Ventilation des statuts d’incidents : graphique en anneau sur la progression du suivi, avec toutes les catégories de statut et un pourcentage pour chaque catégorie au cours des six derniers mois. Survolez un segment du graphique pour obtenir le nombre total d’incidents dans la catégorie.
Si vous utilisez le Partage de vidéos, sélectionnez le graphique Partage d’incidents pour afficher les données de statut de suivi par incidents qui ont été partagés avec, et consultés par, les conducteurs.
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Incidents non résolus et résolus au fil du temps : graphique linéaire montrant la tendance des incidents dans différentes parties du pipeline de suivi au fil du temps. Survolez le graphique pour afficher les mesures hebdomadaires des incidents ignorés, résolus et non résolus.
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Métriques de résolution d’incidents par étiquette ou coach : répartition des statuts d'événements pour chaque étiquette ou coach.
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