Si vous constatez un comportement inattendu du suivi des capteurs d’actifs AG45/AG46 ou si les informations concernant votre actif (Aperçu () > Actifs) signalent une erreur après avoir Activé et installé votre capteur d’actifs, suivez les étapes de dépannage applicables au comportement observé :
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Problème observé |
Étapes de dépannage |
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Indication de |
Contactez le service d’assistance. |
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Indication de |
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Pas de LED verte sur l’AG |
Le voyant ne devient vert que lors de l’activation et lorsque le bouton est utilisé pour le dépannage. |
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Aucun suivi observé ou Aucun suivi observé pendant une période supérieure à la planification du suivi ou Indique :
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Vert fixe après le dépannage, aucun suivi |
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Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir effectué les étapes de dépannage ci-dessus, redémarrez l’appareil : appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes. Refaites la procédure de dépannage. Si la LED ne répond pas, contactez le service d’assistance.
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