Si vous rencontrez un comportement inattendu d'Asset Gateway (AG) non alimenté pour votre AG45/AG46 ou si les détails de votre actif ( Aperçu (
)> Actifs ) signale une erreur après que vous Activer et installer votre AG45/AG46, suivez les étapes de dépannage pour le comportement observé.
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Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessous, redémarrez l'appareil en appuyant sur la broche et en la maintenant enfoncée pendant 15 secondes. Réessayez la séquence de dépannage. Si la LED ne répond pas, contactez Soutien .
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Contact Soutien à l'aide.
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Pour l’AG46, remplacez la batterie de l’AG. Pour l’AG45, contactez le service d’assistance.
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Assurez-vous que les paramètres du Sortie de veille par détection de mouvement et Planification du suivi sont appropriés pour l’appareil.
Pour améliorer l’autonomie de la batterie, Samsara recommande une fréquence de suivi moins élevée.
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Assurez-vous que l'appareil se trouve à l'extérieur et évitez les obstacles tels que les structures souterraines, les bâtiments fortement isolés, les ponts et les arbres.
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Redémarrez l'appareil en appuyant sur la broche et en la maintenant enfoncée pendant 5 à 15 secondes ; relâchez la goupille après que la LED clignote 2 fois, une fois à 1 seconde et de nouveau à environ 5 secondes.
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Effectuez l'action pour la LED observée. S'il n'y a pas de réponse initiale de la LED, contactez Soutien .
Statut : Connexion réussie, appareil inactif dans le Samsara dashboard
Activer l'appareil dans leSamsara dashboard .
Utilisez ce workflow pour les problèmes d'archivage suivants :
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Arrivées observées depuis plus de programmé
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Aucun check-in observé
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LED verte solide après le dépannage, aucun enregistrement
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Assurez-vous que l'appareil se trouve à l'extérieur et évitez les obstacles tels que les structures souterraines, les bâtiments fortement isolés, les ponts et les arbres.
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Redémarrez l'appareil en appuyant sur la broche et en la maintenant enfoncée pendant 5 à 15 secondes ; relâchez la goupille après que la LED clignote 2 fois, une fois à 1 seconde et de nouveau à environ 5 secondes.
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Effectuez l'action pour la LED observée. S'il n'y a pas de réponse initiale de la LED, contactez Soutien .
Statut : Connexion réussie, appareil inactif dans le Samsara dashboard
Activer l'appareil dans leSamsara dashboard .
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