Dépannage des boîtiers télématiques pour suivi des actifs

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Written by Jen E
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Les boîtiers télématiques IdO pour suivi des actifs AG24/AG26/AG46P sont idéaux pour surveiller les semi-remorques sèches et frigorifiques, les équipements lourds ainsi que les actifs mobiles de grande valeur. Installez votre boîtier télématique en utilisant les instructions d’installation appropriées. Si vous rencontrez un comportement inattendu sur votre boîtier, utilisez le tableau suivant pour résoudre votre problème.

AG26.jpg

Problème observé

Étapes de dépannage

Camion frigorifique s’affichant comme un actif non motorisé.

  1. Vérifiez la compatibilité avec Carrier ou Thermo King.

  2. Vérifiez que le câble est correctement connecté au boîtier télématique pour les actifs.

  3. Si le camion frigorifique est un modèle compatible et que les relevés sont toujours incorrects, contactez le Service d’assistance.

Impossible d’activer le camion frigorifique à distance.

  1. Vérifiez la compatibilité avec Carrier ou Thermo King.

  2. Confirmez que vous disposez des privilèges administratifs appropriés pour accéder à cette fonctionnalité.

  3. (Installation Carrier) Assurez-vous que le micro-interrupteur est allumé et que l’AG est alimenté. Consultez les instructions d’installation pour en savoir plus sur les branchements.

  4. Si possible, testez le boîtier télématique d’un autre actif ou un autre câble pour vous assurer que la remorque fournit une alimentation adéquate.

  5. Vérifiez la corrosion sur les broches de la « queue de cochon ».

Lacunes dans l’historique des trajets des actifs.

  1. Vérifiez l’installation : Assurez-vous que le fil bleu est correctement connecté à l’alimentation ABS (broche centrale sur la plupart des semi-remorques). Passez en revue lesinstructions d’installation pour confirmer que le boîtier est correctement connecté.

  2. Effectuez un redémarrage dur : Débranchez le câble du bas de l’AG24/AG26/AG46P et rebranchez-le immédiatement. 

  3. Si possible, testez un autre AG24/AG26/AG46P ou un autre câble pour vous assurer que la semi-remorque fournit une alimentation adéquate.

L’actif raccordé (camion frigorifique, semi-remorque sèche, actif motorisé) s’affiche comme non raccordé.

Échec de la connexion (voyant ambre clignotant ou fixe).

  1. Vérifiez la carte de couverture des données AT&T pour vous assurer qu’il existe un service adéquat dans la région.

  2. Effectuez un redémarrage dur : Débranchez le câble du bas de l’AG24/AG26/AG46P et rebranchez-le immédiatement. 

  3. Si possible, testez un autre AG24/AG26/AG46P ou un autre câble pour vous assurer que la semi-remorque fournit une alimentation adéquate.

Indication de boîtier débranché.

  1. Vérifiez l’installation : Passez en revue lesinstructions d’installation pour confirmer que le boîtier est correctement connecté.

  2. Effectuez un redémarrage dur : Débranchez le câble du bas de l’AG24/AG26/AG46P et rebranchez-le immédiatement. 

  3. Inspectez physiquement l’appareil et le câble pour détecter tout dommage visible. Pour confirmer la présence d’une infiltration d’eau, secouez l’appareil pour entendre le bruit éventuel de l’eau.

Indication de batterie du boîtier télématique faible

  1. Vérifiez les paramètres de suivi.

    Si l’alimentation de l’unité s’épuise à un rythme plus élevé que prévu, Samsara recommande de définir un rythme de suivi moins fréquent.

  2. Vérifiez que l’appareil est alimenté par l’actif et qu’il a été alimenté au cours des deux semaines précédentes. Voir Afficher les actifs non motorisés pour plus d’informations sur la façon d’afficher l’état du suivi.

  3. Effectuez un redémarrage dur : Débranchez le câble du bas de l’AG24/AG26/AG46P et rebranchez-le immédiatement. 

  4. Inspectez physiquement l’appareil et le câble pour détecter tout dommage visible. Pour confirmer la présence d’une infiltration d’eau, secouez l’appareil pour entendre le bruit éventuel de l’eau.

Indication d’une investigation requise

  1. Vérifiez l’activation et l’installation de l’appareil.

  2. Vérifiez que l’appareil est alimenté par l’actif. Assurez-vous que la LED sur l’appareil est verte.

    L’appareil doit être alimenté pour s’activer correctement. Si aucun voyant ne s’affiche, suivez les étapes de dépannage en cas de Boîtier télématique débranché ou de Batterie du boîtier télématique faible.

  3. Effectuez un redémarrage dur : Débranchez le câble du bas de l’AG24/AG26/AG46P et rebranchez-le immédiatement. 

  4. Inspectez physiquement l’appareil et le câble pour détecter tout dommage visible.

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