Si experimenta un comportamiento inesperado de Asset Gateway (AG) sin energía para su AG45/AG46 o si el detalle de su activo ( Descripción general (
)> Activos ) informa un error después de ti activar y instalar su AG45/AG46, siga los pasos de solución de problemas para el comportamiento observado.
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Si continúa experimentando problemas después de realizar los pasos de solución de problemas a continuación, reinicie el dispositivo manteniendo presionado el pin durante 15 segundos. Vuelva a intentar la secuencia de solución de problemas. Si el LED no responde, comuníquese con Apoyo .
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Contacto Apoyo para asistencia.
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Para el AG46, reemplazar la batería de la AG. Para el AG45, ponerse en contacto con Soporte.
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Asegúrese de que los ajustes de Activar en movimiento y programa de comprobación son los adecuados para el dispositivo.
Para mejorar la duración de la batería, Samsara recomienda una frecuencia de comprobación menos frecuente.
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Asegúrese de que el dispositivo esté en el exterior y evite obstrucciones como estructuras subterráneas, edificios muy aislados, puentes y árboles.
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Reinicie el dispositivo presionando y manteniendo presionado el pin durante 5-15 segundos; suelte el pin después de que el LED parpadee 2 veces, una vez en 1 segundo y otra vez en aproximadamente 5 segundos.
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Realice la acción para el LED observado. Si no hay una respuesta inicial del LED, comuníquese con Apoyo .
Estado : Conexión exitosa, dispositivo no activo en el Samsara dashboard
Activar el dispositivo en elSamsara dashboard .
Utilice este flujo de trabajo para los siguientes problemas de registro:
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Check-ins observados durante más de programado
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No se observaron registros
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LED verde fijo después de la solución de problemas, sin registros
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Asegúrese de que el dispositivo esté en el exterior y evite obstrucciones como estructuras subterráneas, edificios muy aislados, puentes y árboles.
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Reinicie el dispositivo presionando y manteniendo presionado el pin durante 5-15 segundos; suelte el pin después de que el LED parpadee 2 veces, una vez en 1 segundo y otra vez en aproximadamente 5 segundos.
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Realice la acción para el LED observado. Si no hay una respuesta inicial del LED, comuníquese con Apoyo .
Estado : Conexión exitosa, dispositivo no activo en el Samsara dashboard
Activar el dispositivo en elSamsara dashboard .
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