Si experimenta un comportamiento inesperado del rastreador de activos AG45/AG46 o si su detalle de activos (Vista general ()> Activos) notifica un error después de activar e instalar su rastreador de activos, siga los pasos de resolución de problemas para el comportamiento observado:
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Problema observado |
Pasos para la resolución de problemas |
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Notificación como |
Ponerse en contacto con Soporte para obtener asistencia. |
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Notificación de |
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No hay LED verde en la AG |
La luz solo se torna verde durante la activación y cuando se usa el botón para solucionar problemas. |
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No se observaron registros, o No se observaron registros durante más tiempo del programado o Notificación como:
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LED verde fijo después de la resolución de problemas, sin registros |
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Si continúa experimentando problemas después de realizar los pasos de resolución de problemas anteriores, reiniciar el dispositivo: mantener presionado el pin durante 15 segundos. Volver a intentar la secuencia de resolución de problemas. Si el LED no responde, ponerse en contacto con Soporte.
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