Resolución de problemas de puertas de enlace para activos con alimentación (AG, por sus siglas en inglés)

Las puertas de enlace IoT para activos AG24/AG26/AG46P son ideales para monitorizar remolques de caja seca y remolques refrigerados, equipamiento pesado y activos móviles de gran valor. Instale su puerta de enlace para activos siguiendo las instrucciones de instalación apropiadas. Si experimenta un comportamiento inesperado de la puerta de enlace, use la siguiente tabla para solucionar su problema.

Problema observado	Pasos para la resolución de problemas
El contenedor refrigerado se muestra como activo sin alimentación.	Verifique la compatibilidad con Carrier o Thermo King. Verifique que el cable esté conectado de forma segura a la puerta de enlace para activos. Si el contenedor refrigerado es de un modelo compatible y la lectura sigue siendo incorrecta, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.
No se puede activar de forma remota el contenedor refrigerado.	Verifique la compatibilidad con Carrier o Thermo King. Confirme que tiene los privilegios de administrador adecuados para acceder a esta función. (Instalación de Carrier) Asegurarse de que el microinterruptor esté encendido y que el AG esté recibiendo energía. Revisar las Instrucciones de instalación para las conexiones. Si es posible, probar una puerta de enlace para activos diferente o un cable diferente para asegurarse de que el remolque esté proporcionando la electricidad adecuada. Compruebe si hay corrosión en los pines del cable en espiral.
Brechas en el historial de viajes de activos.	Verifique la instalación: Asegúrese de que el cable azul esté correctamente conectado a la alimentación ABS (pin central en la mayoría de los remolques). Revise las instrucciones de instalación para confirmar que la puerta de enlace esté correctamente conectada. Fuerce el reinicio: Desenchufe el cable de la parte inferior de la AG24/AG26/AG46P y vuelva a enchufarlo inmediatamente. Si es posible, pruebe una AG24/AG26/AG46P diferente o un cable diferente para asegurarse de que el remolque esté proporcionando la alimentación adecuada.
Activo conectado (contenedor refrigerado, remolque de caja seca, activo con alimentación) se muestra como no conectado.
No se puede conectar (luz ámbar parpadeante o permanente).	Verifique el mapa de cobertura de datos de AT&T para asegurarse de que haya un servicio adecuado en el área. Fuerce el reinicio: Desenchufe el cable de la parte inferior de la AG24/AG26/AG46P y vuelva a enchufarlo inmediatamente. Si es posible, pruebe una AG24/AG26/AG46P diferente o un cable diferente para asegurarse de que el remolque esté proporcionando la alimentación adecuada.
Notificación de puerta de enlace desconectada.	Verifique la instalación: Revise las instrucciones de instalación para confirmar que la puerta de enlace esté correctamente conectada. Fuerce el reinicio: Desenchufe el cable de la parte inferior de la AG24/AG26/AG46P y vuelva a enchufarlo inmediatamente. Inspeccione físicamente la unidad y el cable en busca de daños visibles. Para confirmar si hay entrada de agua, agite la unidad y escuche si hay agua.
Notificación de batería baja de la puerta de enlace	Verifique la configuración de comprobación. Si la batería de la unidad se está agotando a un ritmo más alto de lo previsto, Samsara recomienda establecer un ritmo de registro menos frecuente. Verifique que la unidad esté recibiendo alimentación del activo y que haya recibido alimentación en las últimas dos semanas. Consulte ver activos sin alimentación para obtener más información sobre cómo ver el estado de comprobación. Fuerce el reinicio: Desenchufe el cable de la parte inferior de la AG24/AG26/AG46P y vuelva a enchufarlo inmediatamente. Inspeccione físicamente la unidad y el cable en busca de daños visibles. Para confirmar si hay entrada de agua, agite la unidad y escuche si hay agua.
Notificación de requiere análisis	Verifique la activación y la instalación de la unidad. Verifique que la unidad esté recibiendo alimentación del activo. Asegúrese de que el LED de la unidad sea verde. La unidad necesita recibir alimentación para activarse correctamente. Si no se enciende ninguna luz, siga los pasos de resolución de problemas para los casos de puerta de enlace desconectada o con batería baja. Fuerce el reinicio: Desenchufe el cable de la parte inferior de la AG24/AG26/AG46P y vuelva a enchufarlo inmediatamente. Inspeccionar físicamente la unidad y el cable en busca de daños visibles.

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