Cómo recuperar vídeos de la cámara de tablero

Las cámaras de tablero de Samsara son cámaras en alta definición (HD), diseñadas para mejorar la seguridad de las flotas, exculpas conductores y disminuir los costos derivados de accidentes. Las cámaras permiten a las flotas ver imágenes y vídeos grabadas mientras el vehículo está en un viaje. 

Antes de solicitar un vídeo, por favor tenga en cuenta lo siguiente: 

• La cámara y el terminal telemático deben estar conectados. 
  
  
• Las cámaras CM11/CM12 pueden almacenar hasta 24 horas de conducción y las CM22 pueden almacenar hasta 40 horas de conducción. Las CM31 almacenar hasta 40 horas de conducción, y las CM32 almacenar hasta 60 horas de conducción. 
  • Los vídeos no estarán disponibles para descargar cuando se superen estas horas de conducción. 
• Las cámaras solo graban mientras el vehículo está de viaje. 
  
  
• El viaje debe ser completado antes de que se pueda solicitar vídeo. 
  • No se pueden realizar solicitudes de viajes que estén en progreso. 

• La recuperación de vídeo descarga 60 segundos de vídeo empezando por el minuto seleccionado en la solicitud.

Una vez sepa qué ventana de minutos le interesa, puede solicitar recuperación de vídeo siguiendo estos pasos: 

1. Visite Seguridad  > Recuperación de vídeo
2. Haga click en Solicitar recuperación de vídeo  
3. Escoger vehículo: Seleccione el vehículo
4. Fecha: Seleccione la fecha del incidente
5. Tiempo: Seleccione la hora del incidente (Recuerde que recuperará 60 segundos de vídeo empezando por el minuto seleccionado y que quizás necesite realizar más recuperaciones para obtener más imágenes del incidente). 
6. Haga click en Solicitar. 
   
   
   
   
7. Estado del vídeo 
   1. Esperando al dispositivo - Esperando a que el dispositivo reciba energía y buena señal de conexión celular para subir el vídeo. 
      1. Tenga en cuenta que el motor debe estar encendido para que el vídeo se suba. 
   2. No se ha encontrado ningún video - Esto puede suceder cuando: 
      1. No hubo ningún viaje durante ese tiempo por lo que la cámara no estaba grabando.
      2. El vídeo para este periodo de tiempo ha sido sobreescrito. 
      3. La solicitud es para un vídeo de un viaje aún en proceso. 
   3. Completado - El vídeo se subió con éxito al panel web. 

¿Cuánto tarda en recuperarse un vídeo?

Tal y como se indicaba más arriba, la cámara y el terminal telemático deben estar conectados para poder recuperar el vídeo Una vez se ha establecido una conexión con el vehículo, éste debe tener el motor encendido para que el terminal telemático suba el vídeo al Panel Web. 

Una serie de factores podrían retrasar la recuperación de vídeo: 

• ¿Se encuentra el vehículo en un área con buena recepción celular? 
• ¿Cuántos vídeos ha solicitado de manera simultánea? 
• Si solicita gran cantidad de vídeos de manera simultánea del mismo terminal, esto puede retrasar la subida de manera sustancial. 
• Para una recuperación más rápida, no realice más de tres peticiones de manera simultánea.