Utilice el informe de estado de los terminales telemáticos para ver el estado actual de todos los terminales telemáticos vehiculares (VG) y de activos (AG) de su flota (Informes ( ) > Dispositivos > Estado de los terminales telemáticos). Para tener acceso al informe de Estado de los terminales telemáticos, debe tener una función de administrador con acceso total (consulte Roles administrativos).
Puede ver el informe en su panel o configurar el informe para que se entregue diariamente, semanalmente o mensualmente para cualquier etiqueta en su organización.
El informe se divide en dos secciones:
El resumen de estado de los terminales telemáticos muestra el estado de sus dispositivos para permitirle revisar el estado de su dispositivo desde el panel de Samsara. El resumen proporciona información resumida que puede utilizar para identificar problemas con sus terminales telemáticos.
El resumen de terminales telemáticos se divide en tres widgets gráficos (Todos los terminales telemáticos, Terminales telemáticos vehiculares y Terminales telemáticos de activos) para resaltar la distribución de terminales telemáticos por tipo y estado. En el centro de cada gráfico se encuentra el porcentaje de dispositivos en buen estado de su flota.
Para limitar el alcance del informe, seleccione un Estado, Etiqueta o Tipo de terminal telemático por modelo. Las siguientes tablas proporcionan un desglose de los estados y las acciones de solución de problemas recomendadas para cada tipo de terminal telemático (Terminal telemático vehicular (VG), Terminal telemático para activos motorizados (AG) y Terminal telemático para activos sin alimentación (AG).
Utilice la siguiente tabla para determinar el estado de su dispositivo. Para obtener más opciones de solución de problemas, consulte Solucionar problemas por el estado del LED del VG.
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Categoría del estado |
Estado |
Descripción |
Acción sugerida |
|---|---|---|---|
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En buen estado |
El terminal telemático está conectado o se registró correctamente con la ubicación en las últimas 24 horas. |
N/A |
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Vehículo apagado |
El terminal telemático está conectado y el vehículo está apagado o se está utilizando un aislador de batería o un interruptor de apagado. |
N/A |
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Señal celular débil |
El terminal telemático tiene una señal celular débil. |
Mueva el terminal telemático a un área con mejor cobertura celular. |
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Señal de GPS débil |
El terminal telemático recibe una señal de GPS débil. Esto puede ser por que el dispositivo se encuentra en interiores o en condiciones climáticas adversas, o no tiene una vista clara del cielo. |
Mueva el terminal telemático a exteriores o a un área con mejor señal de GPS. |
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Estado de carga bajo |
El terminal telemático no ha recibido energía durante más de 14 días. |
Si el dispositivo está en uso, asegúrese de que esté recibiendo energía y que las conexiones estén fijas. |
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Batería baja del vehículo |
El último nivel de batería registrado del vehículo tiene entre 1 y 8 voltios. |
Verifique la batería del vehículo para ver si es necesario reemplazarla. |
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Fuera de línea - Temporal |
Samsara no ha recibido datos del terminal telemático recientemente. |
Para un vehículo en uso regular sin aislador de batería, reinicie el terminal telemático: desconecte el VG del vehículo durante 10 minutos, vuelva a conectarlo y luego haga un trayecto de 5 minutos en el vehículo. |
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Fuera de línea - Prolongado |
Samsara no ha recibido datos del terminal telemático en más de 90 días. |
Verifique que el cable esté bien conectado y reinicie el terminal telemático: desconecte el VG del vehículo durante 10 minutos, vuelva a conectarlo y luego haga un trayecto de 5 minutos en el vehículo. |
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Requiere investigación |
Se requiere investigar el terminal telemático. |
Reinicie el terminal telemático: desconecte el VG del vehículo durante 10 minutos, vuelva a conectarlo y luego lleve el vehículo en un trayecto de 5 minutos. |
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No instalado |
El terminal telemático nunca se ha conectado. |
Revise las Instrucciones de instalación del terminal telemático. Espere al menos 5 minutos después de la instalación para que se actualice el panel. |
Utilice la siguiente tabla para determinar el estado de su dispositivo. Para obtener más opciones de solución de problemas, consulte AG26/AG46P Powered Asset Gateway (AG) Solución de problemas.
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Categoría del estado |
Estado |
Descripción |
Acción sugerida |
|---|---|---|---|
|
|
En buen estado |
El terminal telemático está conectado o se registró correctamente con la ubicación. La frecuencia de rastreo se define en la Configuración de pérdida de alimentación del terminal telemático de activos. |
N/A |
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Vehículo apagado |
El terminal telemático está conectado y el vehículo está apagado o se está utilizando un aislador de batería o un interruptor de apagado. |
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Señal celular débil |
El terminal telemático tiene una señal celular débil. |
Mueva el terminal telemático a un área con mejor cobertura celular. |
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Señal de GPS débil |
El terminal telemático recibe una señal de GPS débil. Esto puede ser por que el dispositivo se encuentra en interiores o en condiciones climáticas adversas, o no tiene una vista clara del cielo. |
Mueva el terminal telemático a exteriores o a un área con mejor señal de GPS. |
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Estado de carga bajo |
El terminal telemático no ha recibido energía durante más de 14 días. |
Si el activo correspondiente ha estado en uso dentro de los últimos 14 días, asegúrese de que el terminal telemático esté recibiendo energía, que las conexiones estén fijas y que el cableado esté en buenas condiciones. |
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Batería baja del terminal telemático |
El terminal telemático informa un voltaje de batería bajo y debe cargarse. |
Encienda el activo para cargar el terminal telemático. |
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Fuera de línea - Prolongado |
Samsara no ha recibido datos del terminal telemático en más de 90 días. |
Verifique que el cable esté bien conectado y reinicie el terminal telemático: desconecte y vuelva a conectar el cable al AG. Asegúrese de que el cable esté correctamente alineado con el conector de 7 vías y que esté fijo en el terminal telemático de activos. |
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Requiere investigación |
Terminal telemático sin conexión durante más de 14 días. El terminal telemático no entra en ninguna de las categorías anteriores y requiere una investigación. |
Reinicie el terminal telemático: desconecte y vuelva a conectar el cable al AG. Asegúrese de que el cable esté correctamente alineado con el conector de 7 vías y que esté fijo en el terminal telemático de activos. |
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No instalado |
El terminal telemático nunca se ha conectado. |
Siga las instrucciones en las Recursos para la instalación del terminal telemático de activos motorizados (AG). |
Utilice la siguiente tabla para determinar el estado de su dispositivo. Para obtener más opciones de solución de problemas, consulte Solución de problemas del terminal telemático de activos motorizados AG52/AG53.
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Categoría del estado |
Estado |
Descripción |
Acción sugerida |
|---|---|---|---|
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|
En buen estado |
El terminal telemático está conectado o se registró correctamente con la ubicación. La frecuencia de rastreo se define en la Configuración de pérdida de alimentación del terminal telemático de activos. |
N/A |
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Señal celular débil |
El terminal telemático tiene una señal celular débil. |
Mueva el terminal telemático a un área con mejor cobertura celular. |
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Señal de GPS débil |
El terminal telemático recibe una señal de GPS débil. Esto puede ser por que el dispositivo se encuentra en interiores o en condiciones climáticas adversas, o no tiene una vista clara del cielo. |
Mueva el terminal telemático a exteriores o a un área con mejor señal de GPS. |
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Estado de carga bajo |
El terminal telemático no ha recibido energía durante más de 14 días. |
Si el activo correspondiente ha estado en uso dentro de los últimos 14 días, asegúrese de que el terminal telemático esté recibiendo energía, que las conexiones estén fijas y que el cableado esté en buenas condiciones. |
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Batería baja del terminal telemático |
El terminal telemático informa un voltaje de batería bajo y debe cargarse. |
Encienda el activo para cargar el terminal telemático. |
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Fuera de línea - Prolongado |
Samsara no ha recibido datos del terminal telemático en más de 14 días. |
Desconecte y vuelva a conectar el cable al AG. Compruebe que el cable esté bien conectado. Mantenga presionado el botón en la placa frontal del AG hasta que el LED se ilumine en verde, aproximadamente 5 segundos. Espere 5 minutos y luego presione y mantenga presionado el botón en la placa frontal del AG hasta que el LED se ilumine en verde, no más de 4 segundos. |
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Requiere investigación |
Terminal telemático sin conexión durante más de 14 días. El terminal telemático no entra en ninguna de las categorías anteriores y requiere una investigación. |
Desconecte y vuelva a conectar el cable al AG. Compruebe que el cable esté bien conectado. Mantenga presionado el botón en la placa frontal del AG hasta que el LED se ilumine en verde, aproximadamente 5 segundos. Espere 5 minutos y luego presione y mantenga presionado el botón en la placa frontal del AG hasta que el LED se ilumine en verde, no más de 4 segundos. |
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No instalado |
El terminal telemático nunca se ha conectado. Si se trata de una instalación nueva, espere al menos cinco minutos para que se actualice el panel de Samsara. |
Siga las instrucciones en las Recursos para la instalación del terminal telemático de activos motorizados (AG). |
Utilice la siguiente tabla para determinar el estado de su dispositivo. Para obtener más opciones de solución de problemas, consulte AG45/AG46 Unpowered Asset Gateway (AG) Solución de problemas.
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Categoría del estado |
Estado |
Descripción |
Acción sugerida |
|---|---|---|---|
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En buen estado |
El terminal telemático se registró correctamente con la ubicación. La frecuencia de rastreo se define en la configuración de Función Activar cuando haya movimiento y programa de rastreo. |
N/A |
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Vehículo apagado |
El terminal telemático está conectado y el vehículo está apagado o se está utilizando un aislador de batería o un interruptor de apagado. |
N/A |
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Señal celular débil |
El terminal telemático tiene una señal celular débil. |
Mueva el terminal telemático a un área con mejor cobertura celular. |
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Señal de GPS débil |
El terminal telemático recibe una señal de GPS débil. Esto puede ser por que el dispositivo se encuentra en interiores o en condiciones climáticas adversas, o no tiene una vista clara del cielo. |
Mueva el terminal telemático a exteriores o a un área con mejor señal de GPS. |
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Batería baja del terminal telemático |
El terminal telemático informa un voltaje de batería bajo y debe reemplazarse. |
Reemplace las baterías del terminal telemático. Para obtener instrucciones, consulte Reemplazar las baterías del AG46. |
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Fuera de línea - Prolongado |
Samsara no ha recibido datos del terminal telemático en más de 90 días. |
Reinicie el dispositivo presionando y manteniendo presionado el pin durante 5 a 15 segundos; suelte el pin después de que el LED parpadee 2 veces. |
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Requiere investigación |
Terminal telemático sin conexión durante más de 14 días. El terminal telemático no entra en ninguna de las categorías anteriores y requiere una investigación. |
Reinicie el dispositivo presionando y manteniendo presionado el pin durante 5 a 15 segundos; suelte el pin después de que el LED parpadee 2 veces. |
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No instalado |
El terminal telemático nunca se ha conectado. |
Siga las instrucciones para Instalar un terminal telemático de activos sin alimentación. |
Utilice la siguiente tabla para determinar el estado de su dispositivo. Para obtener más opciones de solución de problemas, consulte Solución de problemas del terminal telemático de activos no motorizados AG51.
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Categoría del estado |
Estado |
Descripción |
Acción sugerida |
|---|---|---|---|
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En buen estado |
El terminal telemático se registró correctamente con la ubicación. La frecuencia de rastreo se define en la configuración de Función Activar cuando haya movimiento y programa de rastreo. |
N/A |
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Señal celular débil |
El terminal telemático tiene una señal celular débil. |
Mueva el terminal telemático a un área con mejor cobertura celular. |
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Señal de GPS débil |
El terminal telemático recibe una señal de GPS débil. Esto puede ser por que el dispositivo se encuentra en interiores o en condiciones climáticas adversas, o no tiene una vista clara del cielo. |
Mueva el terminal telemático a exteriores o a un área con mejor señal de GPS. |
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Batería baja del terminal telemático |
El terminal telemático informa un voltaje de batería bajo y debe reemplazarse. |
Reemplace las baterías del terminal telemático. Para obtener instrucciones, consulte Reemplace las baterías AG51. |
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Fuera de línea - Prolongado |
Samsara no ha recibido datos del terminal telemático en más de 90 días. |
Reinicie el dispositivo presionando y manteniendo presionado el botón de reinicio durante 5 segundos. |
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Requiere investigación |
Terminal telemático sin conexión durante más de 14 días. El terminal telemático no entra en ninguna de las categorías anteriores y requiere una investigación. |
Reinicie el dispositivo presionando y manteniendo presionado el botón de reinicio durante 5 segundos. |
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No instalado |
El terminal telemático nunca se ha conectado. |
Siga las instrucciones para Instalar un terminal telemático de activos sin alimentación. |
Podrá ver detalles adicionales sobre sus dispositivos debajo del resumen del estado de los terminales telemáticos.
Utilice la búsqueda para filtrar los terminales telemáticos por nombre o número de serie parcial.
La siguiente tabla describe los campos en la vista de detalles del estado de los terminales telemáticos.
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Campo |
Descripción |
|---|---|
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Estado |
Estado del dispositivo específico y número de días que ha permanecido en el estado. |
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Acción sugerida |
Breve descripción de las acciones necesarias para corregir los estados «Supervisar» o «Necesita atención». |
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Nombre |
Nombre asignado al terminal telemático o, en su defecto, el número de serie. |
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Última ubicación conocida |
Última ubicación física conocida donde se registró el terminal telemático y el periodo de tiempo en el que se produjo el rastreo. |
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Dispositivo conectado por última vez |
Fecha en la que el terminal telemático envió información por última vez en la nube de Samsara. |
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Conectividad celular |
Gráfico que muestra el nivel de conectividad celular informado por el terminal telemático. |
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Batería del vehículo (voltios) |
Lectura, en voltios, del nivel de batería del vehículo. NotaEste campo muestra |
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Batería del terminal telemático (voltios) |
Lectura, en voltios, del nivel de batería del terminal telemático. NotaEste campo muestra |
Después de revisar los detalles de estado de un terminal telemático, puede realizar más acciones desde el menú de más acciones (...) en la fila del dispositivo para abrir un ticket de soporte o comenzar el proceso de cambio del dispositivo.
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