Las imágenes capturadas por una cámara de tablero Samsara están asociadas a un vehículo específico y su respectivo terminal telemático (VG). Cuando una cámara se cambia de un VG a otro, borra automáticamente las imágenes de su historial que aún no se han cargado a su tablero de Samsara. Si necesita cambiar o reemplazar un VG, siga las siguientes recomendaciones para extraer todos los videos en sus cámaras actuales:
-
Extraiga todas las imágenes antes de mover o reemplazar la cámara.
Para conservar imágenes importantes, solicite la extracción de video del almacenamiento de la cámara de tablero antes de desconectarla del VG. Para verificar la cantidad de imágenes disponibles, revise la capacidad de almacenamiento de la cámara de tablero.
-
Si su vehículo sufrió un choque, no cambie la cámara a un terminal telemático vehicular distinto.
Si su vehículo o terminal telemático presenta daños debido a un choque, comuníquese con el Soporte de Samsara. Si conecta una cámara del tablero a un VG diferente, se borrarán automáticamente todas las imágenes almacenadas.
Para cambiar un VG a un vehículo diferente, consulte Cambiar un terminal telemático a un vehículo diferente. Si necesita recuperar imágenes de una cámara de tablero y ya no tiene acceso al VG, o si tiene preguntas sobre cualquier otro tema no cubierto en este artículo, comuníquese con el Soporte de Samsara.
En ciertas situaciones, como un accidente de vehículo o el robo de un terminal telemático vehicular (VG), el VG está dañado o no se puede recuperar. Como consecuencia, es posible que no pueda extraer secuencias de video mediante el tablero. Sin embargo, si puede recuperar la cámara de tablero, es posible que aún pueda extraer el video. El proceso para extraer el video implica asocia un VG nuevo con el vehículo anterior en el tablero y luego conectar la cámara del tablero a ese VG.
Aviso
Estos pasos solo se aplican a los modelos de cámara CM31 o CM32. Si sigue estos pasos con un modelo de cámara anterior a CM31 o CM32, se borrarán las imágenes.
Debe completar los pasos en orden. Conectar la cámara del tablero a un nuevo VG antes de que el VG esté asociado al vehículo que estuvo en el accidente eliminará cualquier secuencia de video existente en la cámara.
-
Ubique la cámara del tablero del vehículo original.
-
Obtenga un vehículo distinto que ya tenga un VG instalado.
-
Registre el número de serie del VG en el nuevo vehículo desde la página Dispositivos > Dispositivos telemáticos.
-
Desactive el VG en el nuevo vehículo.
-
Reactive el VG en el nuevo vehículo.
Haga clic en Activar dispositivos en la parte superior derecha de la página Dispositivos. Luego siga las indicaciones para activar el VG.
-
Busque el número de serie del nuevo VG y luego vincúlelo al vehículo original.
Nota
Después de extraer el video, deberá repetir el proceso para desactivar, reactivar y asociar el VG nuevo con el vehículo nuevo.
-
Conecte la cámara del tablero del vehículo original al VG nuevo.
-
Después de conectar la cámara del tablero, puede extraer las secuencias de video del vehículo original a través de la Videoteca.
Para obtener más información, consulte Extracción de video.
-
Después de obtener las imágenes, desactive el VG del vehículo anterior y desconecte la cámara del tablero. Luego active el VG y vuelva a asociarlo al vehículo nuevo.
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.