El asesor virtual permite a los conductores tomar el control de su desempeño en seguridad al permitir la autocorrección en los incidentes de conducción compartidos por los administradores. Esto reduce la carga sobre los asesores de seguridad y fomenta un proceso de mejora liderado por el conductor. Los conductores pueden revisar y completar sesiones de asesoramiento guiadas directamente a través de la aplicación Samsara Driver o del portal para conductores.
Hay varias opciones para personalizar la configuración del asesor virtual:
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Defina cualquier flujo de trabajo de asesoramiento que desee establecer para la autocorrección.
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Seleccione el método de notificación para los conductores:
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Notificaciones push en dispositivos móviles y avisos dentro de la aplicación: (solo para usuarios de la aplicación Samsara Driver) Los conductores recibirán alertas en su teléfono y avisos dentro de la aplicación sobre incidentes para revisar.
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Avisos en la aplicación para conductores únicamente: (solo para usuarios de la aplicación Samsara Driver) Las notificaciones se limitan a los avisos dentro de la aplicación para minimizar posibles distracciones para los conductores.
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Notificación por SMS y avisos en la aplicación: (aplicación Samsara Driver o portal para conductores) Los conductores recibirán un mensaje de texto con un enlace para acceder a los incidentes compartidos (recomendado para usuarios del portal para conductores).
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Ajuste los permisos del conductor para marcar incidentes como asesorados:
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De manera predeterminada, los conductores pueden marcar los incidentes compartidos como asesorados, determinando si es necesaria una conversación dirigida por un asesor.
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Alternativamente, puede hacer que solo los administradores de la flota marquen los incidentes como asesorados.
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Seleccione el ícono de configuración (
) en la parte inferior del menú Flota para ver la configuración del panel.
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Vaya a Seguridad > Asesoramiento. Si es necesario, active el Asesor virtual.
Esto permitirá el asesoramiento virtual en toda la organización y proporcionará acceso a su orientación y soporte; deshabilitarlo lo restringe para todos los usuarios.
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Configure cualquiera de las configuraciones deseadas del asesor virtual:
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Configurar flujo de trabajo para agregar como una tarea en los flujos de trabajo de la aplicación Samsara Driver.
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Elija el Estilo de notificación sobre cómo y dónde alertar a los conductores.
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Defina quién puede aprobar los incidentes de Asesoramiento.
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Seleccione Guardar los cambios.
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Ahora podrá compartir incidentes con conductores y seguir el progreso del asesoramiento.
Consulte Enviar un incidente de seguridad a un conductor para revisión o asesoramiento.
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