[en] You can view information on recent and historical orders and exchanges in the Samsara dashboard (your profile icon > Orders).
[en] You can manage any of the following transaction types:
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[en] Returns: To initiate a return, contact Samsara Support. To check if you are eligible to make a return, see Samsara Hardware Warranty Items.
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[en] Orders: To review [en] Order Details such as shipping status and tracking numbers, see the Bestellverlauf.
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[en] Exchanges: To view Exchange Details such as exchange status and return labels, see the Umtauschverlauf.
[en] The Order History report displays the status of current and historical orders. You can use the report to find important information such as the order number and shipping destination.
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In der folgenden Tabelle sind die Felder des Berichts „Bestellungen“ zusammengefasst:
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Feld |
Beschreibung |
|---|---|
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Bestellnummer |
S- entsprechende Bestellnummer |
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Auftragsdatum |
Datum, an dem die Bestellung erstellt wurde |
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Versand |
Zielland/-stadt der Lieferung |
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Versandkontakt |
Name oder E-Mail der Kontaktperson für den Versand |
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Produkte |
Die bestellten Samsara-Modelle |
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Status |
Der aktuelle Status Ihrer Bestellung:
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[en] The Order Details displays the transaction details of current and historical orders. You can export this information as a comma-separated (CSV) file of the transaction for your records (More Actions > Download CSV).
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[en] After an order ships, you can Track Shipment to locate the delivery status details and shipping tracking number.
Unter der Statusübersicht sehen Sie die Liste der bestellten Artikel. Wählen Sie Seriennummern des Geräts, um bis zu 10 Seriennummern für jeden bestellten Artikel anzuzeigen. Zur Rückverfolgung klicken Sie auf CSV herunterladen. So erhalten Sie eine Datei mit allen Seriennummern.
[en] The Exchange History report displays the status of all historical orders for all Exchanges. You can use this report to find important exchange transaction details such as the exchange number and shipping information.
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In der folgenden Tabelle werden die im Umtauschbericht verfügbaren Felder zusammengefasst:
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Feld |
Beschreibung |
|---|---|
|
Umtausch-Nummer |
RTN- entsprechende Bestellnummer |
|
Datum |
Datum, an dem der Umtausch erstellt wurde |
|
Versand |
Zielland/-stadt der Lieferung |
|
Versandkontakt |
Name oder E-Mail der Kontaktperson für den Versand |
|
Produkte |
Die bestellten Samsara-Modelle |
|
Status |
Der aktuelle Status Ihres Umtauschs:
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[en] The Exchange Details displays the transaction details of current and historical exchanges. You can export this information as a CSV file of the transaction for your records (More Actions > Download CSV).
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[en] After an exchange ships, you can Track Shipment to see a timestamped progress overview and details of the exchange request.
Unter der Statusübersicht sehen Sie die Rücksendungsliste und die Eingangsliste Ihres Umtauschs. Wählen Sie Seriennummern des Geräts, um bis zu 10 Seriennummern für jeden umgetauschten Artikel anzuzeigen. Zur Rückverfolgung klicken Sie auf CSV herunterladen. So erhalten Sie eine Datei mit allen Seriennummern.
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