Um die Fehlerbehebung zu optimieren, können sich Superuser entweder als interne oder externe Benutzer anmelden. Als interner Benutzer kann ein Superuser das Dashboard mit den Augen eines jeden Benutzers betrachten und so eine schnellere und zuverlässigere Fehlerbehebung bei Kundenproblemen ermöglichen. Als externer Benutzer kann sich ein Superuser als Benutzer in seiner Organisation anmelden, sodass er sich selbst bedienen und Fehler beheben kann, ohne sich an den Support wenden zu müssen.
Aus Sicherheitsgründen erfasst und beschränkt Samsara die Aktivitäten während beim Auftreten als eine andere Person:
-
Das Aktivitätsprotokoll zeichnet die An- und Abmeldung als anderer Benutzer auf. Alle Aktionen, die während des Benutzeridentitätswechsels durchgeführt werden, werden jedoch als von diesem Benutzer durchgeführt angezeigt.
-
Alle Sitzungen, in der Sie als ein anderer Benutzer auftreten, laufen nach 4 Stunden ab.
-
Ein Benutzer kann sich nur dann als Benutzer anmelden, wenn er dazu in allen Domains berechtigt ist. Wenn Sie sich zum Beispiel als ein anderer Benutzer für ein einzelnes Tag anmelden können, können Sie sich nicht als Benutzer anmelden, der zu einem anderen Tag gehört. Ebenso können Sie sich nur als ein anderer Benutzer für Ihre Organisation anmelden; Sie können sich nicht als ein Benutzer anmelden, der einer anderen Organisation angehört.
Um einen Benutzeridentitätswechsel durchführen zu können, müssen Sie ein Volladministrator oder eine benutzerdefinierte Rolle mit der Berechtigung sein, sich als anderer Benutzer anzumelden. Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Rollen finden Sie unter Eine benutzerdefinierte Rolle hinzufügen. Verwenden Sie den folgenden Workflow, um sich als ein anderer Benutzer anzumelden:
-
Navigieren Sie zu Einstellungen (
) > Benutzer & Rollen.
-
Suchen Sie das Benutzerkonto, als das Sie sich ausgeben möchten, und klicken Sie auf weitere Aktionen (...) > Als dieser Benutzer anmelden. Bestätigen Sie den Vorgang, um sich als dieser andere Benutzer anzumelden.
Wenn Sie sich als ein anderer Benutzer angemeldet haben, zeigt das Dashboard ein lila Banner mit Ihrer Anmeldeübersicht und Ihrem Status an.
-
Über das lila Banner können Sie zwischen den beiden Benutzer-Identitäten wechseln, um Ihr Erlebnis individuell zu gestalten:
-
Schreibgeschützt: Sie können keine Schreibvorgänge ausführen
-
Schreibzugriff aktiviert: Alle Aktionen, die Sie im Namen dieses Benutzers durchführen, können nicht rückgängig gemacht werden
-
-
(Optional) Klicken Sie auf den Link „Aktuelle Seite anzeigen als“ aus dem violetten Banner, um die Adresse des aktuellen Links in Ihre Zwischenablage zu kopieren und ihn an einen anderen Benutzer weiterzugeben.
-
Beenden Sie die Sitzung über das violette Banner, um die Anmeldung als anderer Benutzer zu beenden.
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.