Die Powered Asset AG26/AG46P/52 Asset IoT Gateways sind ideal für die Überwachung von Trockentransportern und Kühlanhängern, schwerem Gerät und hochwertigen mobilen Assets. Installieren Sie das Asset-Gateway mit der entsprechenden Ein Asset-Gateway (AG) bei einem Asset mit Stromversorgung installieren. Wenn ein unerwartetes Gateway-Verhalten auftritt, lesen Sie die folgenden Themen, um Ihr Problem zu beheben.
Führen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung für das Problem durch, das Sie bei Ihrem AG26 oder AG46P beobachten:
Beobachtetes Problem |
Schritte zur Fehlersuche |
---|---|
Kühlfahrzeug wird als Asset ohne Stromversorgung angezeigt. |
|
Kühlfahrzeug kann nicht aus der Ferne aktiviert werden. |
|
Lücken im Asset-Fahrtverlauf. |
|
Ein angekoppeltes Assets (Kühlfahrzeug, Trockenfrachtanhänger, Asset mit Stromversorgung) wird als nicht angekoppelt angezeigt. |
|
Verbindung kann nicht hergestellt werden (blinkendes oder durchgehendes gelbes Licht). |
|
Meldung las nicht angeschlossen. |
|
Schwache Gateway-Batterie wird gemeldet |
|
Erforderliche Untersuchung wird gemeldet |
|
Führen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung für das beobachtete Problem durch:
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, nachdem Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt haben, starten Sie das Gerät neu, indem Sie die Reset-Taste 5 Sekunden lang gedrückt halten. Wiederholen Sie die Fehlerbehebungssequenz. Wenn die LED nicht reagiert, wenden Sie sich an Die Unterstützung.
Wenn sich das Gerät nicht mit dem verbindet Samsara dashboard oder der Gerätestatus angezeigt wird Device Not Installed
in dem Samsara dashboard, verwenden Sie den folgenden Workflow, um das Problem zu beheben:
-
Wenn die Geräte-LED beim Ausführen des Einrichtungsvorgangs in der nicht aufleuchtete AG52 Installationsanweisungen, vergewissern Sie sich, dass das Gerät an die Stromversorgung angeschlossen ist, und versuchen Sie die Einrichtung erneut.
-
Führen Sie die AG52 Fehlerbehebung durch LED-Statusanzeige.
Verwenden Sie den folgenden Arbeitsablauf für eines der folgenden beobachteten Probleme:
-
Keine Check-Ins beobachtet
-
Keine Check-Ins länger als beobachtet geplant
-
Fehlende Standort-GPS oder Reisesegmente
-
Melden als:
Requires Investigation
oderGateway Offline
-
Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
-
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in einem Bereich mit gutem Mobilfunkempfang befindet.
-
Stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß an die Stromversorgung angeschlossen ist. Informationen zur Überprüfung der Installationsanweisungen finden Sie unter Asset-Gateways (AGs) für Assets mit Stromversorgung.
-
Führen Sie die AG52 Fehlerbehebung durch LED-Statusanzeige.
-
Wenn die LED nicht aufleuchtet, überprüfen Sie die Verkabelung und stellen Sie sicher, dass die Strom- und Masseverbindungen sicher sind.
-
Überprüfen Sie mit einem Multimeter oder Voltmeter, ob der Stromanschluss die AG mit ausreichender Spannung versorgt.
-
Wenn das Gerät nach Durchführung der obigen Schritte weiterhin Probleme hat, führen Sie einen Geräte-Reset durch, indem Sie die Taste auf der AG-Frontblende etwa 10 Sekunden lang gedrückt halten, bis die LED 2 Mal blinkt.
Das zweite LED-Blinken erfolgt 5 Sekunden nach dem ersten Blinken.
-
Überprüfen Sie die Check-in-Einstellungen.
Wenn die Leistung des Geräts schneller als erwartet nachlässt, empfiehlt Samsara, die Check-in-Häufigkeit zu verringern.
-
Stellen Sie sicher, dass das Gerät von der Anlage mit Strom versorgt wird und in den letzten zwei Wochen mit Strom versorgt wurde. Weitere Informationen zur Anzeige des Check-in-Status finden Sie unter Assets ohne Stromversorgung anzeigen.
-
Führen Sie einen harten Neustart durch: Ziehen Sie das Kabel von der Unterseite der AG ab und stecken Sie es sofort wieder ein.
-
Untersuchen Sie das Gerät und das Kabel auf sichtbare Schäden. Um festzustellen, ob Wasser eingedrungen ist, schütteln Sie das Gerät und horchen Sie nach Wasser.
Das Licht wird nur während der Aktivierung grün und wenn die Taste zur Fehlerbehebung verwendet wird.
-
Halten Sie die Taste auf der AG-Frontplatte gedrückt, bis die LED grün leuchtet, etwa 1-4 Sekunden lang. Lassen Sie die Taste sofort los.
Die LED blinkt bis zu 5 Minuten lang alle 3 Sekunden grün, während das Gerät versucht, sich beim anzumelden Samsara dashboard. Nachdem das Gerät den Status bestimmt hat, zeigt die LED 5 Sekunden lang eine farbige LED an, um den Verbindungsstatus anzuzeigen.
-
Führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten in entspricht ???.
LED-Farbe
Status
Aktion
Durchgehend grüne LED
Erfolgreiche Verbindung:
-
Mobilfunkverbindung OK
-
Standort und GPS OK
Bestätigen Sie, dass das Gerät im Samsara dashboard (Übersicht > Assets > Ohne Stromversorgung) aktiv ist.
Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis das Gerät im Dashboard registriert ist.
Durchgehende rote LED
Keine Verbindung:
-
Mobilfunkverbindung – Fehler
-
Standort und GPS – Fehler
-
Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
-
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in Reichweite eines Mobilfunkmastes befindet.
-
Halten Sie die Reset-Taste 1 bis 2 Sekunden lang gedrückt und führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten in dieser Tabelle entspricht.
Durchgehend blaue LED
Verbindung teilweise hergestellt:
-
Mobilfunkverbindung OK
-
Standort und GPS – Fehler
-
Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
-
Halten Sie die Reset-Taste 1 bis 2 Sekunden lang gedrückt und führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten in dieser Tabelle entspricht.
Durchgehend gelbe LED
Verbindung teilweise hergestellt:
-
Mobilfunkverbindung – Fehler
-
Standort und GPS OK
-
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in Reichweite eines Mobilfunkmastes befindet.
-
Halten Sie die Reset-Taste 1 bis 2 Sekunden lang gedrückt und führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten in dieser Tabelle entspricht.
-
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.