Deutsch
English (US) Español Français Italiano Nederlands
Eine Anfrage senden
Toggle navigation
  • Jetzt starten
  • Hardware und Zubehör
  • Einhaltung der Vorschriften
  • Fahrsicherheit
  • Fahrer-Workflows und App
  • Fahrzeugtelematik
  • Geräteüberwachung
  • Sichtbarkeit der Stätte
  • API & Integrationen
  • Neuigkeiten und Ankündigungen
  • Hilfe erhalten

Fehlersuche bei Asset-Gateways (AGs) mit Stromversorgung

Avatar
Written by Jen E
  • Aktualisiert
Folgen

Die Powered Asset AG26/AG46P/52 Asset IoT Gateways sind ideal für die Überwachung von Trockentransportern und Kühlanhängern, schwerem Gerät und hochwertigen mobilen Assets. Installieren Sie das Asset-Gateway mit der entsprechenden Ein Asset-Gateway (AG) bei einem Asset mit Stromversorgung installieren. Wenn ein unerwartetes Gateway-Verhalten auftritt, lesen Sie die folgenden Themen, um Ihr Problem zu beheben.

AG26.jpg
AG52.png

AG26/AG46P Fehlerbehebung

Führen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung für das Problem durch, das Sie bei Ihrem AG26 oder AG46P beobachten:

Beobachtetes Problem

Schritte zur Fehlersuche

Kühlfahrzeug wird als Asset ohne Stromversorgung angezeigt.

  1. Prüfen Sie die Kompatibilität mit Carrier oder Thermo King.

  2. Vergewissern Sie sich, dass das Kabel fest mit dem Asset-Gateway verbunden ist.

  3. Wenn es sich bei dem Kühlfahrzeug um ein kompatibles Modell handelt und die Anzeige immer noch falsch ist, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Kühlfahrzeug kann nicht aus der Ferne aktiviert werden.

  1. Prüfen Sie die Kompatibilität mit Carrier oder Thermo King.

  2. Bestätigen Sie, dass Sie entweder ein Volladministrator oder ein Standardadministrator sind oder die Reefer-Steuerung haben benutzerdefinierte Rolle Berechtigungen für den Zugriff auf diese Funktion.

  3. (Trägerinstallation) Stellen Sie sicher, dass der Mikroschalter eingeschaltet ist und das AG mit Strom versorgt wird. Lesen Sie die Installationsanweisungen für Asset-Gateways (AGs) für Assets mit Stromversorgung.

  4. Testen Sie nach Möglichkeit ein anderes Asset-Gateway oder ein anderes Kabel, um sicherzustellen, dass der Anhänger ausreichend Strom liefert.

  5. Prüfen Sie die Stiften des Anschlusskabels auf Korrosion.

Lücken im Asset-Fahrtverlauf.

  1. Überprüfen Sie die Installation: Stellen Sie sicher, dass das blaue Kabel richtig an die ABS-Stromversorgung angeschlossen ist (mittlerer Stift bei den meisten Anhängern) und dass das weiße Kabel (Masseanschluss) richtig angeschlossen ist. Lesen Sie die Installationsanweisungen für Asset-Gateways (AGs) für Assets mit Stromversorgung.

  2. Führen Sie einen harten Neustart durch: Ziehen Sie das Kabel von der Unterseite der AG ab und stecken Sie es sofort wieder ein.

  3. Testen Sie nach Möglichkeit einen anderen AG oder ein anderes Kabel, um sicherzustellen, dass der Anhänger ausreichend Strom liefert.

Ein angekoppeltes Assets (Kühlfahrzeug, Trockenfrachtanhänger, Asset mit Stromversorgung) wird als nicht angekoppelt angezeigt.

Verbindung kann nicht hergestellt werden (blinkendes oder durchgehendes gelbes Licht).

  1. Überprüfen Sie die AT&T-Datenabdeckungskarte, um sicherzustellen, dass es in der Gegend einen angemessenen Service gibt.

  2. Führen Sie einen harten Neustart durch: Ziehen Sie das Kabel von der Unterseite der AG ab und stecken Sie es sofort wieder ein.

  3. Testen Sie nach Möglichkeit einen anderen AG oder ein anderes Kabel, um sicherzustellen, dass der Anhänger ausreichend Strom liefert.

Meldung las nicht angeschlossen.

  1. Überprüfen Sie die Installation: Lesen Sie die Installationsanweisungen für Asset-Gateways (AGs) für Assets mit Stromversorgung.

  2. Führen Sie einen harten Neustart durch: Ziehen Sie das Kabel von der Unterseite der AG ab und stecken Sie es sofort wieder ein.

  3. Untersuchen Sie das Gerät und das Kabel auf sichtbare Schäden. Um festzustellen, ob Wasser eingedrungen ist, schütteln Sie das Gerät und horchen Sie nach Wasser.

Schwache Gateway-Batterie wird gemeldet

  1. Überprüfen Sie die Check-in-Einstellungen.

    Wenn die Leistung des Geräts schneller als erwartet nachlässt, empfiehlt Samsara, die Check-in-Häufigkeit zu verringern.

  2. Stellen Sie sicher, dass das Gerät von der Anlage mit Strom versorgt wird und in den letzten zwei Wochen mit Strom versorgt wurde. Weitere Informationen zur Anzeige des Check-in-Status finden Sie unter Assets ohne Stromversorgung anzeigen.

  3. Führen Sie einen harten Neustart durch: Ziehen Sie das Kabel von der Unterseite der AG ab und stecken Sie es sofort wieder ein.

  4. Untersuchen Sie das Gerät und das Kabel auf sichtbare Schäden. Um festzustellen, ob Wasser eingedrungen ist, schütteln Sie das Gerät und horchen Sie nach Wasser.

Erforderliche Untersuchung wird gemeldet

  1. Überprüfen Sie die Aktivierung und Installationdes Geräts.

  2. Prüfen Sie, ob das Gerät von der Anlage mit Strom versorgt wird. Vergewissern Sie sich, dass die LED am Gerät grün leuchtet.

    Das Gerät muss mit Strom versorgt werden, damit es ordnungsgemäß aktiviert werden kann. Wenn kein Licht angezeigt wird, befolgen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung bei nicht angeschlossener oder schwacher Gateway-Batterie.

  3. Führen Sie einen harten Neustart durch: Ziehen Sie das Kabel von der Unterseite der AG ab und stecken Sie es sofort wieder ein.

  4. Untersuchen Sie das Gerät und das Kabel auf sichtbare Schäden.

AG52 Fehlerbehebung

Führen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung für das beobachtete Problem durch:

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, nachdem Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt haben, starten Sie das Gerät neu, indem Sie die Reset-Taste 5 Sekunden lang gedrückt halten. Wiederholen Sie die Fehlerbehebungssequenz. Wenn die LED nicht reagiert, wenden Sie sich an Die Unterstützung.

Einrichtungsprobleme

Wenn sich das Gerät nicht mit dem verbindet Samsara dashboard oder der Gerätestatus angezeigt wird Device Not Installed in dem Samsara dashboard, verwenden Sie den folgenden Workflow, um das Problem zu beheben:

  1. Wenn die Geräte-LED beim Ausführen des Einrichtungsvorgangs in der nicht aufleuchtete AG52 Installationsanweisungen, vergewissern Sie sich, dass das Gerät an die Stromversorgung angeschlossen ist, und versuchen Sie die Einrichtung erneut.

  2. Führen Sie die AG52 Fehlerbehebung durch LED-Statusanzeige.

Standort- und Geräte-Check-in-Probleme

Verwenden Sie den folgenden Arbeitsablauf für eines der folgenden beobachteten Probleme:

  • Keine Check-Ins beobachtet

  • Keine Check-Ins länger als beobachtet geplant

  • Fehlende Standort-GPS oder Reisesegmente

  • Melden als: Requires Investigation oder Gateway Offline

  1. Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.

  2. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in einem Bereich mit gutem Mobilfunkempfang befindet.

  3. Stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß an die Stromversorgung angeschlossen ist. Informationen zur Überprüfung der Installationsanweisungen finden Sie unter Asset-Gateways (AGs) für Assets mit Stromversorgung.

  4. Führen Sie die AG52 Fehlerbehebung durch LED-Statusanzeige.

  5. Wenn die LED nicht aufleuchtet, überprüfen Sie die Verkabelung und stellen Sie sicher, dass die Strom- und Masseverbindungen sicher sind.

  6. Überprüfen Sie mit einem Multimeter oder Voltmeter, ob der Stromanschluss die AG mit ausreichender Spannung versorgt.

  7. Wenn das Gerät nach Durchführung der obigen Schritte weiterhin Probleme hat, führen Sie einen Geräte-Reset durch, indem Sie die Taste auf der AG-Frontblende etwa 10 Sekunden lang gedrückt halten, bis die LED 2 Mal blinkt.

    Das zweite LED-Blinken erfolgt 5 Sekunden nach dem ersten Blinken.

Batterieprobleme

  1. Überprüfen Sie die Check-in-Einstellungen.

    Wenn die Leistung des Geräts schneller als erwartet nachlässt, empfiehlt Samsara, die Check-in-Häufigkeit zu verringern.

  2. Stellen Sie sicher, dass das Gerät von der Anlage mit Strom versorgt wird und in den letzten zwei Wochen mit Strom versorgt wurde. Weitere Informationen zur Anzeige des Check-in-Status finden Sie unter Assets ohne Stromversorgung anzeigen.

  3. Führen Sie einen harten Neustart durch: Ziehen Sie das Kabel von der Unterseite der AG ab und stecken Sie es sofort wieder ein.

  4. Untersuchen Sie das Gerät und das Kabel auf sichtbare Schäden. Um festzustellen, ob Wasser eingedrungen ist, schütteln Sie das Gerät und horchen Sie nach Wasser.

Keine grüne LED am AG

Das Licht wird nur während der Aktivierung grün und wenn die Taste zur Fehlerbehebung verwendet wird.

AG52 Fehlerbehebung durch LED-Statusanzeige

  1. Halten Sie die Taste auf der AG-Frontplatte gedrückt, bis die LED grün leuchtet, etwa 1-4 Sekunden lang. Lassen Sie die Taste sofort los.

    Die LED blinkt bis zu 5 Minuten lang alle 3 Sekunden grün, während das Gerät versucht, sich beim anzumelden Samsara dashboard. Nachdem das Gerät den Status bestimmt hat, zeigt die LED 5 Sekunden lang eine farbige LED an, um den Verbindungsstatus anzuzeigen.

    AG52_setup.png

  2. Führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten in entspricht ???.

    LED-Status und Aktionsmatrix

    LED-Farbe

    Status

    Aktion

    green_safety_dot.png Durchgehend grüne LED

    Erfolgreiche Verbindung:

    • Mobilfunkverbindung OK

    • Standort und GPS OK

    Bestätigen Sie, dass das Gerät im Samsara dashboard (Übersicht > Assets > Ohne Stromversorgung) aktiv ist.

    Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis das Gerät im Dashboard registriert ist.

    red_safety_dot.png Durchgehende rote LED

    Keine Verbindung:

    • Mobilfunkverbindung – Fehler

    • Standort und GPS – Fehler

    1. Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.

    2. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in Reichweite eines Mobilfunkmastes befindet.

    3. Halten Sie die Reset-Taste 1 bis 2 Sekunden lang gedrückt und führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten in dieser Tabelle entspricht.

    blue_LED_dot.png Durchgehend blaue LED

    Verbindung teilweise hergestellt:

    • Mobilfunkverbindung OK

    • Standort und GPS – Fehler

    1. Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.

    2. Halten Sie die Reset-Taste 1 bis 2 Sekunden lang gedrückt und führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten in dieser Tabelle entspricht.

    yellow_dot.png Durchgehend gelbe LED

    Verbindung teilweise hergestellt:

    • Mobilfunkverbindung – Fehler

    • Standort und GPS OK

    1. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in Reichweite eines Mobilfunkmastes befindet.

    2. Halten Sie die Reset-Taste 1 bis 2 Sekunden lang gedrückt und führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten in dieser Tabelle entspricht.

Kommentare

0 Kommentare

Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.

Verwandte Beiträge

Beiträge in diesem Abschnitt

Weitere anzeigen
Chatten Sie mit uns